Política de Privacidad

1. Introducción

En ExtraeDTE nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro servicio de extracción de datos de documentos tributarios electrónicos.

Al utilizar ExtraeDTE, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice nuestro servicio.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de Cuenta

Cuando crea una cuenta, recopilamos:

• Correo electrónico
• Contraseña (encriptada)
• Nombre (opcional)
• Información de facturación (procesada por Flow)

2.2 Documentos Procesados

Cuando utiliza nuestro servicio:

• Los archivos PDF son procesados temporalmente
• Los datos extraídos se almacenan según su plan
• Los archivos originales se eliminan inmediatamente después del procesamiento
• Mantenemos un registro del tipo y cantidad de documentos procesados

2.3 Información de Uso

Automáticamente recopilamos:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fecha y hora de acceso
• Referrer URL

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mantener nuestro servicio
• Procesar sus documentos y entregarle los resultados
• Gestionar su cuenta y suscripción
• Enviar notificaciones importantes sobre el servicio
• Mejorar y optimizar nuestro servicio
• Detectar y prevenir fraudes o abusos
• Cumplir con obligaciones legales
• Responder a sus consultas y solicitudes de soporte

4. Compartición de Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing. Solo compartimos información en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Con empresas que nos ayudan a operar nuestro servicio (hosting, procesamiento de pagos, análisis)
• Requisitos legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
• Con su consentimiento: Cuando usted nos autorice expresamente
• Transferencias de negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Encriptación de datos en tránsito (SSL/TLS)
• Encriptación de contraseñas con algoritmos seguros
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo regular de seguridad
• Eliminación automática de documentos procesados
• Copias de seguridad regulares

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario:

• Documentos PDF: Eliminados inmediatamente después del procesamiento
• Datos extraídos: Según su plan (1-12 meses)
• Información de cuenta: Mientras su cuenta esté activa
• Registros de uso: Máximo 90 días
• Información de facturación: Según requisitos legales (típicamente 5 años)

7. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder: Solicitar una copia de su información personal
• Rectificar: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminar: Solicitar la eliminación de su información
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
• Restricción: Limitar el uso de su información

Para ejercer estos derechos, contáctenos a privacy@extraedte.cl

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión activa
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso del servicio
• Mejorar la experiencia del usuario

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto podría afectar la funcionalidad del servicio.

9. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de Chile. Al usar nuestro servicio, usted consiente estas transferencias. Nos aseguramos de que cualquier transferencia cumpla con las leyes de protección de datos aplicables.

10. Menores de Edad

ExtraeDTE no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

11. Enlaces a Terceros

Nuestro servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio que visite.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro servicio. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

13. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

• Email: privacy@extraedte.cl
• Formulario: Página de contacto
• Dirección: Santiago, Chile

14. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en Chile.